邯郸市邯山区人大考察本网“网上民声”经验

　　胶东在线网3月22日讯(记者 宋君)3月21日上午，河北省邯郸市邯山区人大副主任王俊苹一行来到胶东在线网站，专程考察“网上民声”的先进经验，对栏目的筹建、组织机构、工作职责、工作流程以及民生服务和公共管理的做法等方面进行了深入了解。

　　烟台广播电视台副台长、胶东在线网站编辑邓兆安向客人介绍了“网上民声”栏目的创办背景、发展理念和根本目标，他说：“’网上民声’已经运行了15年，从只有28个市直部门，到现在有200多个市区两级部门和窗口单位，网站是在不断探索中持续完善，我们就是要利用好网络的特性，与各个部门和单位携起手来为百姓做好服务，栏目的健康发展，首先离不开烟台市委、市政府的大力支持，好的思路、技术、制度，以及强烈的责任心也是必不可少。”栏目负责人从功能优化、平台拓展、制度建设、活动开展等方面，向客人详细介绍了栏目持续改进、创新发展的情况，以及取得的成绩和工作感受，现场演示了网民留言“提-审-办-回”各个环节的操作流程。双方就当前开展网络问政的重要意义和可行性操作进行了探讨。邯山区人大副主任王俊苹对“网上民声”栏目的发展给予了高度评价，表示：“听了这一栏目的详细介绍，我们深受震动和启发，今天的学习给我们提供了新的工作思路。目前，邯山区’民呼回应中心’尚处于筹备阶段，许多工作还很不完善，我们一定将贵网的宝贵经验带回去，借鉴到工作中，希望贵单位能够提供大力的支持和帮助。”

　　近期，省政府办公厅、青州新闻网等也先后到胶东在线考察“网上民声”栏目，15年来，全国已经有380多家党政部门和新闻单位前来考察学习，人民网、浙江在线都借鉴该经验推出了类似的栏目。

　　“网上民声”栏目是胶东在线在全国首创的网络问政栏目，是烟台人民群众向党政部门咨询政策、反映问题、建言献策的首选平台，每天收到的留言和跟帖平均达到300多条，页面访问量10多万人次，平均回复率始终保持在98%以上，留言总数已经达到91万多条，群众反映的大量实际问题得到了妥善解决，受到广泛好评。烟台历任领导都对栏目极为关注，先后多次作出批示。去年11月，烟台市委书记张术平专门对“民生热线”和“网上民声”作出重要指示：“部门主要负责人要亲自参与活动，全力以赴推进’两条渠道’活动，切切实实发挥好率先垂范作用。”